新车刚提两天刹车“异响”,多次维修未解决,南昌东湖市监介入发稿时间:2020-01-0911:42:00来源:中国江西网
新车刹车“异响”,多次维修问题依旧
卢先生介绍,去年12月初,他在青山湖别克4S店购买了一辆君越系列轿车,当时落地价22万余元,12月15日提的车。开了2天后,他发现踩刹车时出现漏气声,销售人员表示是正常现象。
随后,卢先生从其他车友处了解到,很多君越车都存在这类情况,更换刹车泵后,便不再产生“异响”。
对此,青山湖别克4S店车间吴主管表示,已对“异响”录音并传回总部进行咨询,之后总部给出解决方案,要更换车辆电子牵引力控制制动压力调节阀。
卢先生说,更换电子牵引力控制制动压力调节阀时,由于修理人员失误,导致车辆引擎盖等处出现裂纹和擦痕。新车更换电子牵引力控制制动压力调节阀后,“异响”问题非但没有解决,反而声音越来越大,漏气声变成“滴答滴答”的“异响声”,而且更换过程中导致行车电脑芯片出现异常,维修人员又对芯片进行了更换。“刚买的新车没几天就被这样折腾,换谁心里都不舒服。”卢先生的母亲说。
卢先生说,2020年1月3日,他再次来到青山湖别克4S店,要求店内人员陪同前往红谷滩别克4S店与同款新车进行比对,红谷滩别克4S店同款新车并没有类似“异响声”。
“异响”系按键回弹声,属于正常现象
针对卢先生反映的情况,记者分别与南昌市“五型”办、东湖区市监局、青山湖别克4S店负责人取得联系。
南昌市“五型”办工作人员回应,获悉该消息后,立即委派职能部门前往现场调查核实,但具体详情需向相关职能部门了解。
1月6日,记者从东湖区市监局了解到,市监局已与卢先生取得联系,区市监局负责人于当日到实地调查,后续会通报调查结果。
青山湖别克4S店车间吴主管则向记者表示,所谓“异响”只是按键回弹声,属正常现象,请车主放心驾驶。他还表示,1月3日同车主前去红谷滩别克4S店时,该店试驾车也存在类似现象。
东湖市监局调解,当事双方达成一致
1月7日,在《问政江西》介入调解下,卢先生与东湖区市监局工作人员一起前往青山湖别克4S店协商处理。卢先生告诉记者,目前双方协商结果为,车主自行将车辆送到相关检测机构进行检测,然后出具检测报告,若检测结果显示车辆确实存在问题,青山湖别克4S店将承担相应的责任。此外,青山湖别克4S店已支付车辆出问题期间卢先生花费的租车费、油费等共计794元,并承诺会严格按照“汽车三包法”进行处理。
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